文 | 新浪财经 徐苑蕾开云体育

　　自2023年转头后，好意思特斯邦威首创东谈主周成建一直在推动公司的转型和壮盛。

　　最近，他还躬行下场直播带货，实打实地为好意思特斯邦威创下超3000万的GMV。在此背后是好意思特斯邦威变革的决心，不仅将品牌定位从失业潮水转变为户外潮水，还提议了“握鸟计谋”，要成为鼻祖鸟平替。

　　不外也曾的“步碾儿街之王”早就跌落神坛，多年为负的扣非净利润娇傲着好意思特斯邦威主贸易务筹画情景的严峻。此外，消耗者针对好意思特斯邦威家具性量问题的投诉仍然握住，而跟着数字化转型的激动，好意思特斯邦威线上渠谈“退货不退款”的问题更是成为投诉的重灾地。

　　正如周成建在近日一次采访中所言，“若是再持续往时的表情是难以被新一代的消耗者所领受的。”除了需要叫醒80后、90后以外，怎样让Z世代心爱和认然而当下好意思特斯邦威的紧迫课题。

　　售后投诉握住，退货不退款？

　　在不久前的淘宝直播首秀中，好意思特斯邦威首创东谈主周成建不仅径直点评了各路网红的翻车快乐，还直言，旧年花了大几百万和贾乃亮团队和谐，但是收入却很少，成果和预期差距太远。于是，天然一直餍足作念不了网红，但是周成建如故走上了好多企业家走过的老路——打造个东谈主IP并下场躬行带货。

　　于今，周成建照旧在淘宝直播进行过两场直播。官方数据娇傲，其直播首秀就拿下了超1500万GMV，其中有3个单品销售额打破百万。两场直播累计销售额超3000万元，不雅看次数超750万，最高单品成交件数超5800件，最高单品成交金额超400万元。

　　行为好多80、90后芳华时期的回忆，好意思特斯邦威在全新的流量池里找到了驻点。不外，它很快就被“直播判官”辛巴盯上了。

　　辛巴在直播中直言，“情怀是狭小的，或仅仅处于瞻仰。”他建议周成建应该躬行带队一批新的联想师，成就一批新服装，以全新的容貌亮相，“若是还所以前的体系，那谁作念齐不好使。”

　　事实上，一直以来，好意思特斯邦威作念工丑、价钱贵的问题颇受消耗者吐槽。

　　在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上，有消耗者示意，在好意思特斯邦威官方旗舰店购买的羽绒服穿了不到半个月，双袖名义就启动衰退掉皮。还有消耗者称，好意思特斯邦威的羽绒服不仅不御寒，穿了一两次后还跑毛，品牌品控质地让东谈主堪忧。

　　本年1月份，周成建就曾在公开信中对该问题进行过复兴。他称，通过市集反映分析，潜入发现公司出现的家具品性格外凸起问题、资本格外凸起问题、交期格外凸起问题，是甚至积年耗损的中枢原因之一。

　　此外，新浪财经扎眼到，售后作事亦然消耗者投诉好意思特斯邦威的重灾地。近30天多位消耗者直指，好意思特斯邦威存在拖延退款和超时换货的问题。

　　有消耗者示意，“收获后发现质地问题况兼客服答允退货，还提供了相片和承担了运脚，但是好意思特斯邦威签收后不给退款，还关闭订单，找客服协商也仅仅拖延时期，固定话术虚应故事。”

　　财务情景严峻，净利润多年为负

　　尽管雇主下场带队好意思特斯邦威的直播获取了几许成绩，但公司举座财务情景依然相配严峻。

　　凭据最新发布的财报数据，2024年第三季度，好意思邦衣饰的贸易收入为1.1亿元，同比大幅下滑60%，扣非归母净利润为-6623万元，同比增长8%。前三季度，好意思邦衣饰贸易收入为5.25亿元，同比着落37.28%，扣非归母净利润为-5811.00万元，同比增长39.54%。

　　2011年巅峰期，好意思邦衣饰贸易收入达到99.45亿元，而如今的创收智商已缩水至约当年十分之一的水平。用于评估主贸易务盈利智商的扣非净利润更是惨烈，2015年好意思邦衣饰上市后初度出现耗损，自此之后，除了2018年外，好意思邦衣饰的扣非净利润一谈为负数，2019年、2022年和2023年耗损更是超8亿元。

　　值得扎眼的是，2016年11月周成建之女胡佳佳接办公司的7年多时期里，好意思特斯邦威累计耗损近32亿元，更是让其一度处于风口浪尖。尽管胡佳佳出任董事长技能握住强调好意思特斯邦威的年青化调性，比如推出了包括ME&CIYT、Moomoo等几大系列品牌，升级线下渠谈以及激动贤达零卖，但如故莫得绝对改变好意思邦衣饰耗损的场所。

　　为了筹集流动性资金，缓解财务压力压缩欠债，2022-2023年技能，好意思特斯邦威进行了屡次钞票出售，其中包括成齐、沈阳、南昌等地的商铺房产。比如2023年12月，公司就以6.8亿元出售了位于成齐春熙路的直营店铺房产。

　　渠谈方面，2019年启动，好意思特斯邦威便大范围进行关店调节。戒指本年上半年末，门店数量已跌破千家，仅余22家直营和777家加盟店。而2008年好意思邦衣饰在深交所挂牌上市时，招股书线路其门店数量为2211家，2013年巅峰期总门店数达到5220家。

　　不外，在周成建的打算中，城市生计体验馆和社区驿站生计馆正在逐步取代传统门店。他在近日的采访中示意，“本年年底前，推断还会新开100-200家店，2025年的想法是新开1000家店，畴昔3—5年能有5000至10000家生计馆，能让消耗者拿着信用卡5-15分钟就不错完成购买篡改的体验。”

　　线上与线下场景的和会、交游与情怀理思与理性的麇集，被周成建视为好意思特斯邦威新零卖格式的紧迫握手。好意思特斯邦威的自我变革照旧发起了冲锋，仅仅在如今充满挑战和强烈竞争的大环境中，“步碾儿街之王”的庆幸最终会走向破茧壮盛抑或仅是好景不长？

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背负裁剪：郝欣煜 开云体育